如果你無法登入電子郵件程式,可能會遇到以下幾種錯誤狀況:

  • 「使用者名稱和密碼遭拒」
  • 「憑證無效」
  • 系統一再要求你輸入使用者名稱和密碼

步驟 1:檢查密碼

如果你遇到上述問題或無法登入,請先確認你使用的密碼是否正確。

步驟 2:試試疑難排解步驟

  • 將電子郵件用戶端更新至最新版本。
  • 使用應用程式密碼:如果你啟用了兩步驟驗證功能,請嘗試使用應用程式密碼登入。
  • 允許低安全性應用程式存取帳戶:如果你並未使用兩步驟驗證,可能要允許低安全性應用程式存取你的帳戶
  • 如果你最近變更了 Gmail 密碼,可能要重新輸入 Gmail 帳戶資訊,或是在你使用的其他電子郵件用戶端中重新執行完整的 Gmail 帳戶設定程序。
  • 如果試過上方提示後仍無法解決問題,請前往 https://www.google.com/accounts/DisplayUnlockCaptcha,並按照當中的步驟操作。
  • 電子郵件用戶端的登入方式可能不安全,建議你直接透過 Gmail 應用程式登入。
  • 確定你的郵件應用程式檢查新郵件的頻率不會太過頻繁。如果郵件應用程式檢查新郵件的頻率超過每 10 分鐘一次,系統可能會禁止應用程式存取你的帳戶。